ทำการตลาดยุคดิจิทัลต้องรู้ Digital Marketing VS Social Media Marketing ต่างกันอย่างไร?

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีและการเชื่อมต่อออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้น การทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลก็กลายเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต้องเข้าใจ และมีเครื่องมือที่สำคัญสองประเภทที่ควรทราบ คือ Digital Marketing และ Social Media Marketing ถึงแม้ทั้งสองจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญในการดำเนินการและผลลัพธ์ที่คาดหวัง

Digital Marketing คืออะไร?

Digital Marketing หรือการตลาดดิจิทัลเป็นการใช้ช่องทางดิจิทัลทั้งหมดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างการรับรู้แบรนด์ การตลาดประเภทนี้รวมถึงหลายช่องทางและเครื่องมือที่หลากหลาย เช่น การตลาดผ่านอีเมล, การโฆษณาออนไลน์, การค้นหาผ่าน Google (SEO และ SEM), การตลาดผ่านเนื้อหา, การตลาดผ่านเว็บไซต์, และการใช้แอปพลิเคชันมือถือ

การตลาดดิจิทัลมีลักษณะเด่นที่ครอบคลุมช่องทางที่หลากหลายและมีการวัดผลที่แม่นยำ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและปรับกลยุทธ์ได้ตามความจำเป็น การตลาดประเภทนี้ยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียดและเจาะจงมากขึ้น โดยอิงจากข้อมูลและพฤติกรรมการใช้งานออนไลน์ของผู้ใช้

Social Media Marketing คืออะไร?

Social Media Marketing หรือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และ TikTok เพื่อสร้างและเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ การตลาดประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดและมีความสัมพันธ์กับผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการตอบสนองจากผู้ใช้

โซเชียลมีเดียการตลาดมีความสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์และมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้บริโภค การตลาดประเภทนี้มักเน้นการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและกระตุ้นให้เกิดการแชร์และการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามความคิดเห็นและปฏิกิริยาของผู้ใช้ได้ทันที

ความแตกต่างระหว่าง Digital Marketing และ Social Media Marketing

1. ขอบเขตและช่องทาง
   • Digital Marketing  ครอบคลุมช่องทางดิจิทัลทั้งหมด รวมถึง SEO, SEM, การตลาดผ่านอีเมล, การตลาดผ่านเว็บไซต์, และแอปพลิเคชันมือถือ ซึ่งหมายความว่า Digital Marketing มีความหลากหลายมากกว่าและสามารถใช้หลายกลยุทธ์พร้อมกัน
   • Social Media Marketing  มุ่งเน้นเฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งเน้นการสร้างและแชร์เนื้อหาที่มีความสัมพันธ์กับผู้ใช้ การตลาดประเภทนี้ไม่ครอบคลุมช่องทางอื่น ๆ เช่น SEO หรือการตลาดผ่านอีเมล
2. วัตถุประสงค์และกลยุทธ์
   • Digital Marketing  มีวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ตั้งแต่การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์, การสร้างลีด, การเพิ่มยอดขาย, ไปจนถึงการเสริมสร้างแบรนด์ การใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายช่วยให้สามารถบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกัน
   • Social Media Marketing  เน้นที่การสร้างการมีส่วนร่วมและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ การใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างแบรนด์และสร้างการรับรู้มากกว่าการเน้นที่ผลลัพธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง
3. การวัดผลและการวิเคราะห์
   • Digital Marketing  การวัดผลเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัล สามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างละเอียด เช่น การวิเคราะห์ยอดคลิก, การเปลี่ยนแปลง, การติดตามลิงค์, และ ROI
   • Social Media Marketing  การวัดผลในโซเชียลมีเดียมักเน้นที่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เช่น การไลค์, คอมเมนต์, แชร์, และการติดตาม ซึ่งช่วยประเมินความสำเร็จของเนื้อหาที่โพสต์
4. การมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์
   • Digital Marketing  การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในตลาดดิจิทัลสามารถทำได้ผ่านหลายช่องทาง แต่บางครั้งอาจไม่ได้มีการปฏิสัมพันธ์โดยตรง
   • Social Media Marketing  การมีส่วนร่วมเป็นส่วนสำคัญในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ใช้ ซึ่งสามารถทำให้ผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงและมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อแบรนด์

สรุป

Digital Marketing และ Social Media Marketing เป็นสองกลยุทธ์ที่มีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดยุคดิจิทัล แต่มีความแตกต่างในด้านขอบเขต, วัตถุประสงค์, การวัดผล, และวิธีการมีส่วนร่วม การเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสองจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ